Ghid de utilizare HP COMPAQ DX2390 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Ghid de depanare ­ Modelele dx2390, dx2400 i dx2450 Microtower PC­uri de birou HP Compaq © Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L. P. Informaiile coninute în acest document pot fi modificate fr întiinare prealabil. Microsoft, Windows i Windows Vista sunt fie mrci comerciale, fie mrci comerciale înregistrate ale Microsoft Corporation în Statele Unite i/sau în alte ri. Singurele garanii pentru produsele i serviciile HP sunt cele stabilite expres prin certificatele de garanie care însoesc aceste produse i servicii. [. . . ] Pentru informaii suplimentare, consultai Ghidul programului utilitar Computer Setup (F10). Ascultai o serie de semnale sonore de la computer. Semnalele sonore reprezint coduri de eroare care v ajut s diagnosticai problema. Consultai Interpretarea codurilor sonore POST, la pagina 16 pentru a interpreta codurile. Dac pe ecran nu apare nimic, conectai monitorul la un alt port video al computerului, dac este disponibil. Ca variant, înlocuii monitorul cu un monitor care tii c funcioneaz corect. Dac lucrai în reea, conectai un alt computer i un alt cablu la conexiunea de reea. Este posibil s avei o problem cu conectorul sau cu cablul de reea. Dac ai adugat recent hardware nou, scoatei hardware­ul i verificai dac computerul funcioneaz corect. Dac ai instalat recent software nou, dezinstalai software­ul i verificai dac computerul funcioneaz corect. Pornii computerul în Safe Mode (Mod protejat) pentru a vedea dac pornete fr s încarce toate driverele. Când se încarc sistemul de operare, utilizai , , Last Known Configuration" (Ultima configuraie cunoscut). 8 Capitolul 2 Depanare ROWW Consultai asistena tehnic online mai cuprinztoare de la adresa http://www. hp. com/support. Pentru mai multe sugestii generale, consultai Indicii utile, la pagina 9 din acest ghid. Pentru a v asista la rezolvarea interactiv a problemelor, programul HP Instant Support Professional Edition v furnizeaz soluii de diagnosticare automat. Dac este necesar s contactai asistena HP, utilizai caracteristica de conversaii online a programului HP Instant Support Professional Edition. Programul HP Instant Support Professional Edition poate fi accesat la adresa: http://www. hp. com/go/ ispe. Pentru cele mai recente informaii online despre asisten, software i drivere, notificri în timp real i despre comunitatea internaional de experi i utilizatori HP, accesai centrul de asisten Business Support Center (BSC) la adresa http://www. hp. com/go/bizsupport. Dac devine necesar s apelai serviciul de asisten tehnic, fii pregtit s facei urmtoarele pentru a avea sigurana c apelul dvs. va fi tratat corespunztor: Înainte de apel, aezai­v în faa computerului. Notai numrul de serie al computerului, numrul de identificare a produsului i numrul de serie al monitorului. Alocai timp pentru depanarea problemei împreun cu un tehnician de service. Scoatei orice hardware adugat recent în sistem. Eliminai software­ul instalat recent. NOT: Pentru informaii despre vânzri i pentru upgrade­uri ale certificatelor de garanie (Care Pack), apelai la furnizorul sau distribuitorul local de servicii autorizat. Indicii utile Dac întâmpinai probleme cu computerul, cu monitorul sau cu software­ul, înainte de a efectua alte operaiuni, consultai lista urmtoare de sugestii generale: Verificai dac computerul i monitorul sunt conectate la o priz electric. [. . . ] Ascultai semnalele sonore de la computer. Pentru a determina cauzele posibile, consultai Interpretarea codurilor sonore POST, la pagina 16. Dac problema nu se rezolv nici astfel, contactai asistena pentru clieni. 2. 3. ROWW Rezolvarea problemelor de instalare a hardware­ului 15 Interpretarea codurilor sonore POST Aceast seciune trateaz codurile sonore care pot surveni înaintea sau în timpul testelor POST crora nu le este asociat neaprat un cod de eroare sau un mesaj text. Când computerul este conectat la o surs de curent alternativ, la placa de sistem se aplic întotdeauna o tensiune. [. . . ]